Договор противоречит закону о защите прав потребителей

Договор противоречит закону о защите прав потребителей

Договор противоречит закону о защите прав потребителей

Наша организация занимается продажей, ремонтом, прокатом и т.д. автомобилей. Очень часто Клиенты заказывают детали, зап.части для своего автомобиля и потом отказываются от них. По ФЗ «О защите прав потребителей» Клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

Дело в том, что некоторые детали в дальнейшем нам трудно реализовать, т.к. они являются редкими в потреблении, или определенные свойства товара не позволяют «залеживаться» у нас.

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Многим знакома фраза «условия договора противоречат нормам закона».

Но как понять, насколько условия противоречат закону и, самое главное, что с этим делать? Правовая служба АТОР попробовала в этом разобраться. Идея поговорить на эту тему появилась после звонка директора туристического агентства одного из региона России.

Он рассказал историю одного иска, которая произошла с его компанией.

Если договор противоречит закону, он — считается недействительным

Как показывает анализ обращений в консультационный пункт филиала центра гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае в городе Невинномысске (ул.

Чайковского, 3) в последнее время больше всего проблем у вызывает покупка мебели.

На каждом этапе этого приятного, но хлопотного процесса приходится сталкиваться с многочисленными «подводными камнями».

А начинается все с заключения договора купли-продажи.

Закон РФ — О защите прав потребителей, N 2300-1, ст 16 ЗоЗПП

Согласно положению п. 1 комментируемой статьи условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Данная норма, как неоднократно отмечал в своих решениях Конституционный Суд РФ, принята в развитие положения ч.

2 ст. 15 Конституции РФ об обязанности граждан и их объединений соблюдать Конституцию РФ и законы и направлена на защиту прав потребителей как экономически более слабой и зависимой стороны в гражданско-правовых отношениях с организациями и индивидуальными предпринимателями.

(с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г.

9 января 1996 г. 17 декабря 1999 г. 30 декабря 2001 г. 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г.

27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г.

25 октября 2007 г. 23 июля 2008 г.

3 июня, 23 ноября 2009 г. 27 июня, 18 июля 2011 г. 25 июня, 28 июля 2012 г. 2 июля, 21 декабря 2013 г. 5 мая 2014 г.) 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как квалифицировать условие договора, ущемляющие права потребителя: оспоримое или ничтожное?

При прочтении комментариев к блогу Р. Бевзенко «Как распознать императивный характер гражданско-правовой нормы? // Еще раз о пределах договорной свободы» неожиданно для себя у меня возник вопрос о том, как квалифицировать условия договора, ущемляющие права потребителей (ст.

16 Закона о защите прав потребителей) в свете новой редакции ст.

168 ГК РФ? Как известно, с 1 сентября 2013 года вступил в силу Федеральный закон от 07.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Новая редакция СТ 16 Закона о Защите Прав Потребителей России:

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

1. Общие условия и порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров регулируются гражданским законодательством. Одним из главных принципов договорных отношений является полное равноправие сторон договора.

Однако длительная монополия государства в области торговли и бытовых услуг привела к фактической зависимости потребителя от воли продавца и исполнителя, несмотря на принимаемые «правильные» решения на разных уровнях управления. В связи с этим в Законе на высшем юридическом уровне закрепляются некоторые положения, направленные на защиту интересов потребителя в этой области. Важной гарантией защиты интересов потребителя являются правила, установленные ст. 16 ЗоЗПП РФ.

Появление этой статьи вызвано тем, что обстоятельства заключения договоров, и прежде всего, розничной купли-продажи, не всегда дают возможность потребителю исключить условия, противоречащие законодательству.

Согласно действующему законодательству, договор — это не только письменное, но также и устное соглашение сторон (в данном случае потребителя и продавца (исполнителя) о цене, качестве и других условиях. Этим обстоятельством нередко злоупотребляют недобросовестные продавцы и исполнители для того, чтобы, пользуясь зависимым положением потребителя, навязать ему ненужную продукцию или другие незаконные условия.

Закон говорит о недействительности отдельных условий договора, тем самым признавая возможность одновременной действительности других условий. Возникающий в связи с этим вопрос о юридической судьбе всей сделки должен решаться в соответствии со ст. 180 Гражданского кодекса: недействительность части сделки не влечет за собой недействительности прочих ее частей, если можно предположить, что сделка была бы совершена и без включения недействительной ее части. Следовательно, если можно предположить, что сделка не состоялась бы без включения недействительных ее условий, она признается недействительной в целом.

2. Некоторые права потребителей в сфере торгового и других видов обслуживания, имеющие практическое значение и часто нарушаемые, Закон определяет более конкретно. К таким правам относится право свободного выбора товаров (работ, услуг). Это означает, во-первых, что любой товар, находящийся в магазине, должен быть продан, а любая услуга, относящаяся к профилю исполнителя, — оказана по требованию потребителя. Во-вторых, выбор должен быть действительно свободным, без принуждения прямого или косвенного. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением иных. Убытки, причиненные потребителю нарушением этой нормы, возмещаются торговым предприятием или исполнителем в полном объеме.

Применение изложенных норм на практике может вызвать определенные затруднения. Навязывание ненужных потребителю товаров и услуг обычно происходит путем продажи пресловутых «наборов», куда, наряду с дефицитными, помещаются ненужные, залежалые товары, или использования дорогостоящих необязательных отделочных материалов, фурнитуры, упаковки и т.п. Созданные продавцом, исполнителем незаконные объективные условия нередко вынуждают потребителя соглашаться с ними. При этом не всегда ненужные товары или услуги могут быть отделены от основных. В этих случаях, если обращение с соответствующими требованиями к руководству предприятия не дало результатов, потребитель может прибегнуть к судебной защите, к помощи органов по защите прав потребителей при местной администрации, общественных организаций потребителей.

3. Закон предусматривает, что в случае нарушения права потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг) могут быть взысканы причиненные убытки. В случае навязывания потребителю дополнительных услуг без его согласия он может потребовать возврата уплаченных за такие услуги сумм.

Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55, предусмотрено, что в случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя.

Представляется, что по аналогии с п.6 ст.18 Закона о Защите Прав Потребителей это правило может быть распространено на товары весом более 5 кг. По этим же основаниям в случае неисполнения продавцом обязанностей по погрузке, покупатель вправе осуществить ее за свой счет, а продавец обязан возместить ему понесенные расходы. Например путем предоставления соответствующей скидки с цены.

4. О понятии иных правовых актов РФ см. комментарий к ст. 1 и 4 Закона.

5. О признании условий договора недействительными см. комментарий к ст. 4 ЗоЗПП.

Статья 16 ЗоЗПП РФ. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Последняя редакция Ст. 16 Закона о ЗПП

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Комментарий к Статье 16 Закона о Защите Прав Потребителей РФ

Основой отношений между покупателем и продавцом товара или получателем и исполнителем услуги часто является договор. Он составляется в соответствие с интересами сторон, но не может нарушать норм действующего законодательства. Однако если в него были включены пункты, нарушающие права потребителя, они могут быть признаны недействительными.

Статья 16 ЗоЗПП РФ регулирует порядок признания недействительной части договора, которая противоречит правам потребителя и нарушает их. Это необходимо для того, чтобы нерадивые производители и продавцы не могли прописывать в тексте договора незаконные условия и положения, выдавая их за соответствующие законодательству. Кроме того, приобретателю статья 16 ЗоЗПП РФ дает возможность аннулировать те договора, которые уже были ими подписаны, но в последствие оказались несоответствующими законам РФ.

Статья 16 Закона «О защите прав потребителей» включает 3 пункта:

• п.1 определяет правило, по которому признаются недействительными все положения договора между приобретателем и продавцом, которые идут вразрез с действующим законодательством, защищающим права первого. Если из-за наличия таких условий в договоре приобретатель понес убытки, они подлежат обязательному возмещению;
• пункт 2 запрещает ограничивать право выбора товара потребителем. В частности, продавец не может ставить условия о продаже покупателю одного товара только после приобретения другого. Так же не могут ставиться различные условия, если потребитель обращается в период гарантийного срока, не связанные с выявленным недостатком продукта;
• п.3 запрещает исполнителю или продавцу самовольно выполнять дополнительные работы (услуги), если потребитель не дал своего письменного согласия. Последний вправе не оплачивать таковые.

К нормам статьи 16 ЗоЗПП РФ схожа по содержанию и значению статья 168 ГК Российской Федерации, признающая ничтожной сделку, не соответствующую требованиям законодательства. В случае с приобретателем и продавцом также заключается сделка, которая может быть признана недействительной из-за несоответствия требованиям законодательства.

На практике проблема применения ст. 16 ЗоЗПП РФ заключается в том, что многие приобретатели просто не подозревают о том, что заключенный ими договор содержит незаконные условия. Однако по ст. 9 ГК РФ п.2 неиспользование гражданами собственных прав не влечет их автоматического аннулирования. Это означает, что при обращении к юристам и выяснении наличия таких положений в соглашении, не поздно восстановить справедливость.

По ст. 426 ГК РФ юридическое лицо не вправе оказывать какие-либо предпочтения одному приобретателю в ущерб другого. Эта норма также перекликается с положениями ст. 16 ЗоЗПП России.

Таким образом, рассматриваемая статья Закона «О защите прав потребителей» дает возможность признания недействительными тех положений соглашения, которые нарушают права приобретателей и взыскивать ущерб в случае его возникновения.

Какие условия договоров ущемляют права потребителей

Какие условия договоров ущемляют права потребителей

Одним из самых распространенных нарушений прав потребителей является включение в договор условий, ущемляющих их права.

Статьей 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

К основным условиям, ущемляющим установленные законом права потребителей, при продаже товаров, оказании услуг и выполнении работ относятся:

1. Односторонние изменение условий договора со стороны продавца (исполнителя).

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Продавец (исполнитель) не вправе в одностороннем порядке изменять цену товара (работы, услуги), сроки передачи предварительно оплаченного товара, сроки оказания услуг (выполнения работ), качество товара (работы, услуги). Изменение договора допускается только по соглашению сторон.

2. Уменьшение размера неустойки, предусмотренной Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Закон устанавливает неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя при обнаружении в товаре недостатков в размере 1% цены товара за каждый день просрочки, в случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 0,5% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки, за нарушение срока выполнения работы (оказания услуги), а также за нарушение удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в размере 3% цены выполнения заказа за каждый день просрочки. Уменьшения установленного законом размера неустойки не допускается.

3. Нарушение права потребителя на досрочное расторжение договора на выполнение работ (оказание услуг).

Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Часто исполнители прописывают условие о штрафных санкциях за досрочное расторжение договора либо о невозможности возврата уплаченной по договору суммы в полном объеме, что противоречит действующему законодательству.

4. Нарушение права потребителя на выбор суда при обращении с исковым заявлением о защите своих прав.

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

5. Нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней, обмен товара производится в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества в течение 20 дней, возврат уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы производится в течение 10 дней.

Если в договоре Вами были обнаружены условия, ущемляющие установленные законом права потребителей, Вы вправе отказаться от заключения такого договора и потребовать от продавца (исполнителя) исключения таких условий из договора. Если же договор уже был заключен, то условия, ущемляющие установленные законом права потребителя, признаются недействительными, но данное обстоятельство не влечет признание всего договора недействительным.

Если у Вас возникли убытки, связанные с исполнением условий договора, эти убытки подлежат возмещению продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Материал подготовлен Роспотребнадзором Карелии

О применении норм Закона РФ “О защите прав потребителей” к незаключенным договорам

После принятия Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 “О практике рассмотрения судами гражданских дел по защите прав потребителей” (далее – Постановление 17) была существенно расширена сфера правового регулирования правоотношений с участием потребителей. Верховный Суд РФ постановил, что законодательство о защите прав потребителей распространяется в том числе и на отношения сторон предварительного договора, если они не связаны с осуществлением предпринимательской деятельности; отношения по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования; отношения, субъектами которых выступают граждане, имеющие право на государственную социальную помощь и использующие в ходе ее реализации товары или услуги; отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью; отношения, возникающие из договора страхования (как личного, так и имущественного); отношения, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности физическим лицом в нарушение требований законодательства о регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, и другие.

Несмотря на это, отдельные авторы отмечают, что новое Постановление 17 “не проливает свет на признаки отграничения отношений, относящихся к сфере регулирования законодательства, от иных, кроме самых общих, названных в Законе, а значит, не проливает свет, в конечном счете, и на круг отношений”, что приводит к неопределенности круга регулируемых отношений.

С этой позицией нельзя согласиться, т. к. в п. 1 Постановления 17 этот круг в первую очередь определен участием в правоотношениях потребителя, т. е. любое правоотношение, в котором участвует потребитель, подпадает в сферу действия вышеуказанного законодательства. По нашему мнению, перечисление отдельных видов отношений, в которых может выступать потребитель (п. Постановления 17), связано с необходимостью их конкретизации в целях недопущения отказа потребителям в защите прав с использованием норм Закона о защите прав потребителей.

Один из вопросов, который до настоящего времени остается открытым, – это распространение сферы действия Закона о защите прав потребителей на обязательства, возникающие из неосновательного обогащения. А. А. Райлян утверждал, что на обязательства из неосновательного обогащения не распространяются нормы Закона о защите прав потребителей. Тем не менее широкое распространение получило применение норм о неосновательном обогащении к спорам, возникающим из кредитных договоров (включение в договор условий, ущемляющих права потребителей; незаконное переоформление кредитного договора в кредитный договор с использованием банковской карты и пр.), о чем свидетельствует судебная практика.

Труднее найти практику применения норм Закона о защите прав потребителей к отношениям по незаключенным договорам. Несмотря на имеющуюся в цивилистике проблему соотношения незаключенного договора и недействительной сделки, мы исходим из того, что незаключенным признается договор, в котором не указаны его существенные условия (или не соблюдены требования о государственной регистрации договора), следовательно, правила о недействительности сделок не применяются к незаключенному договору. Как указывал Ю. Фогельсон, “. если хотя бы по одному из существенных условий договора страхования соглашение между сторонами не зафиксировано, договора нет и защита прав потребителя. не действует” . Следовательно, если договор с участием потребителя является незаключенным, то в случае нарушения его прав нормы законодательства о защите прав потребителей действовать не будут.

По нашему мнению, такая точка зрения не является верной. Согласно легальному определению потребителя, им считается не только лицо, вступившее в договорные отношения с предпринимателем, но и лицо, имеющее намерение приобрести товар (работу, услугу). Таким образом, статус потребителя у физического лица в данном случае возник в момент обращения к предпринимателю и был подтвержден фактическими действиями, связанными с заключением договора (получение информации, передача денежных средств и т. д.).

Полагаем, что такое восприятие последствий незаключенных договоров с участием потребителей не соответствует общей направленности государственной политики в этой области, а также нарушает права потребителей, предусмотренные действующим законодательством. Незаключенная сделка – один из способов для предпринимателя избежать ответственности, предусмотренной Законом о защите прав потребителей. Так, например, в соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей существенным условием договора купли-продажи с предварительной оплатой товара является условие о сроке передачи товара потребителю. Достаточно в таком договоре не указать такой срок – договор становится незаключенным. Негативные последствия для потребителя очевидны: помимо того, что он не сможет получить интересующий его товар, он не сможет воспользоваться дополнительными способами защиты своего права.

ГК РФ и законодательство о защите прав потребителей никаких специальных оговорок на этот случай не делают. В судебной практике возможность признания договора незаключенным рассматривается в качестве самостоятельного способа защиты права. С таким фактическим положением дел не согласен А. Я. Курбатов, который утверждает, что “признание договора незаключенным не является самостоятельным способом защиты”. Свою позицию он обосновывает тем, что решение вопроса о незаключенности договора – это инициатива суда, который принимает решение об этом в рамках разрешения спора, возникшего из договора, обусловленная необходимостью правильного применения норм материального права.

В настоящий момент теоретический спор относительно того, необходимо или нет заявлять требование о признании сделки незаключенной, фактически разрешен в практике: обращение в суд с таким требованием не является основанием для отказа в приеме искового заявления и рассмотрении дела по существу, следовательно, суд либо самостоятельно принимает решение о незаключенности сделки, либо удовлетворяет соответствующее требование.

Но этот способ защиты выгоден только для предпринимателя, который освобождается от ответственности, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, если договор будет признан незаключенным.

К сожалению, ГК РФ и законодательство о защите прав потребителей никаких специальных оговорок на этот случай не делают, что значительно ущемляет права потребителя. Не обращено на данное обстоятельство внимание и в Постановлении 17. В Проекте ГК РФ правовые последствия признания договора незаключенным определены в ст. 446.1, в которой, с точки зрения упрочнения позиции потребителя, содержится важная новелла, закрепляющая правовой принцип, приведенный в п. 3 ст. 446.1 ГК РФ в редакции Проекта: сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору или иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным.

Может публичная оферта противоречить закону “О защите прав потребителей”?

Если вы имеете ввиду замена товара в соответствии со ст. 25 Закона РФ “О защите прав потребителей” то согласно абз.2 п.1 данной статьи продавец обязан обменять товар в течение 14 дней, не считая день покупки товара (замена производится, если товар не относится к перечню товаров не подлежащих обмену). В данном случае срок не может быть изменен по соглашению сторон,т.к. в законе отсутствует указание на изменения срока по соглашению сторон, обмен должен быть произведен в течение 14 дней. Буду благодарен за оценку ответа [email protected]

Здравствуйте. Никакая оферта не должна противоречит никакому закону. Закон работает и достаточно успешно. Но данное оповещение не является офертой. Это продавец цифрового товара делает такое грозное объявление покупателям. Посоветуйте ему, пусть он у себя дома его повесит и сам читает. Покупатель, знающий закон, не обратит на него никакого внимания. Советую и вам это сделать. Висит, ну и пусть себе висит. Никаких правовых последствий оно не имеет.

Оставьте, пожалуйста, отзыв.

Добрый вечер! Совершенно разные вещи. Пусть продавец не выдумывает ничего подобного.

1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

ст. 437, “Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)” от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.07.2016)

Договор противоречит закону о защите прав потребителей

Пункт договора о долевом строительстве противоречит ФЗ №214, Закону О защите прав потребителей, ГК РФ

К примеру в графе «Срок передачи квартиры» указывается что дом должен быть сдан в первом квартале 2014 года, а в графе «Прочие условия» указывается что Застройщик вправе в одностороннем порядке изменить сроки сдачи дома без согласования с Дольщиком на 6 месяцев. Прошу подсказать коллегам что Вы думаете на счет данного вопроса.

Наши желания с клиентом: 1. Признать данный пункт Договора недействующий.

Вопрос кому писать (Застройщику, Контролирующему органу исп.

власти, или в суд). 2. Если будет признано что пункт Договора недействительный то взыскать с Застройщика неустойку начиная со второго квартала 2014 г.

Недопустимость включения в договор условий, ущемляющих законные интересы потребителя

Органами, уполномоченными рассматривать дело об административном правонарушении. предусмотренном указанной статьей, являются Роспотребнадзор (Положение о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) и его территориальные органы (ст.

23.48 КоАП РФ). Включение в договор условий, ущемляющих законные права потребителя, является частью более широкой проблемы злоупотребления свободой договора в форме навязывания контрагенту несправедливых условий договора (unfair terms) (Unfair (англ.) — нечестный, несправедливый).

Специфика несправедливых условий договора заключается в том, что они не противоречат закону в явной форме (по крайней мере императивным нормам), но в конкретной ситуации могут лишать одного из контрагентов прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключать или ограничивать ответственность другой стороны за нарушение обязательств и т.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. 1. Общие условия и порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров регулируются гражданским законодательством. Одним из главных принципов договорных отношений является полное равноправие сторон договора.

Если договор противоречит закону, он — считается недействительным

Гражданским кодексом РФ установлено, что граждане и юридические лица индивидуальные предприниматели свободны в заключении договора.

Поэтому так важно внимательно изучить договор, причем еще до подписания и передачи денег продавцу.

Помните: все устные обещания, которые вам дают при заключении договора, не имеют юридической силы, поэтому чем больше подробностей зафиксировано на бумаге, тем больше шанс, что вы получите именно то, о чем мечтаете. Что должно быть в договоре? Он должен быть заключен в письменном виде, где отражены все существующие для вас условия. Это сроки, в которые мебель окажется у вас дома; порядок оплаты (100% или предоплата); сроки внесения денежных средств; сведения о том, кто производил замеры помещения (замерщик или вы), место передачи (ваш дом или склад фирмы).

Как квалифицировать условие договора, ущемляющие права потребителя: оспоримое или ничтожное?

Данное изменение состоит в следующем: введена презумпция, в соответствии с которой сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является по общему правилу оспоримой, а не ничтожной. Ранее презумпция была обратной: если иное не установлено законом, недействительная сделка являлась ничтожной. 1. За исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Договор противоречит закону о защите прав потребителей

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Включение в договор с потребителем условий, ущемляющих его права влечет привлечение виновного лица к административной ответственности по статье 14.8.

Не будет ли договор противоречить ФЗ “О защите прав потребителей”?

Наша организация занимается продажей, ремонтом, прокатом и т.д. автомобилей. Очень часто Клиенты заказывают детали, зап.части для своего автомобиля и потом отказываются от них. По ФЗ “О защите прав потребителей” Клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. Дело в том, что некоторые детали в дальнейшем нам трудно реализовать, т.к. они являются редкими в потреблении, или определенные свойства товара не позволяют “залеживаться” у нас. Данные отказы от покупки товара для нашей организации являются прямым убытком. Вопрос: Можем ли составить договор, который будет заключаться между нами и Клиентом о том, что если Клиенту деталь не понадобилась (он передумал её покупать или какие-либо другие не уважительные причины), это не повод для её возврата? Не будет ли это нарушением ФЗ “О защите прав потребителей”? Хочеться таким образом оградить нас от бесполезных заказов и соответственно убытков.

Заранее спасибо за консультацию.

ст. 32 Закона о защите прав потребителей предоставляет право потребителю отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С другой стороны, абз.5 ч.4 ст. 26 данного закона обязывает продавца возвратить покупателю денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Ранее при таких ситуациях продавцы устанавливали штрафные санкции за отказ от заказанного товара в зависимости от срока, когда поступил такой отказ.
После принятия новой редакции Закона “О защите прав потребителей”, значительно ожесточившей требования к исполнителям (продавцам и т.д.) такой возможности не стало, так как данное положения стали признавать значительно ухудшающими права потребителя и в соответствии с ч. 2 ст.14.8 КоАП РФ применят административные санкции, штраф приличный от 1000 рублей до 20 000 рублей.

Единственная возможность, это основания предусмотренные ч.4 ст. 26 когда потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Думаю стоит обратится за разяснениями в Роспотребнадзор как поступать в сложившейся ситуации, естественно с приведением конкретных цифр.

Ох уж эти потребители!

Спасибо. Будем что-то делать)

Errraser, представленный Вами договор, в рамках правоотношений с физическими лицами противоречит Закону о защите прав потребмтлей, а в большинстве своем и просто положениям ГК РФ.
Ка договор поставки может быть заключен иначе как не в целях предпринимательской деятельности? (ст.506 ГК РФ)
предоплата подразумевает четкий срок поставки (ст.23.1 Закона)
п.2.1. при утрате чека Вы обязаны выдать дубликат плюс имеются иные документы подтверждающие предоплату? (Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 г. № 290)
п.4 договора – нарушение ст. 450, 523 ГК РФ
п.5 договора – нарушение п. 4 ст.26.1. Закона
п.6 договора – нарушение ст. 513 ГК РФ у вас нет правил принятия товара, а ответственность за недопоставку товара еще никто не отменял
п.9 договора – нарушение п. 4 ст. 26.1 Закона

Видимо никто на Вас еще не жаловался в Роспотребнадзор.
А как Вам как потребителю такие условия?

Ну, давайте разберемся. Возможно, что мы и не правы.

Ст. 23.1 Закона – цитата “. должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю”. Должен, но не обязан. Тем более конкретных сроков. В нашем договоре п. 10 не нарушает Закона.

П.4 Нашего Договора – Ст. 540 «..Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.». Нарушения – нет; Ст. 523 ГК – вообще непонятно почему приплетён. Неприменима к п. 4. Договора. См. ст. 540. выше.

П. 5. Нашего Договора – ст. 26.1. Закона неприменима. Есть чётко определение. Дистанционный способ – без личного контакта продавца-покупателя. То есть один в офисе, второй – дома. Нарушений нет.

П. 6 Нашего Договора – Обратите внимание на п.1 и п.3. Нашего Договора, где описываются обязанности сторон. Из этого пункта и Договора в целом, становиться понятно, что покупатель принимает/осматривает товар при его полной оплате. Ст. 513 Вы смело можете указывать в магазине по продаже хлеба. Там тоже нет правил принятия товара. И вообще применять 513 к Договору – просто смешно.
Так как происходит заказ на запчасти к иномаркам, то трудно ошибиться что именно и сколько именно покупатель заказывает, так как все иномарочные запчасти имеют VIN, то есть свой идентификационный номер.
Да и в Договоре прописывается сколько заказывалось, а продавец показывает сколько поступило.
П.9. Ст. 26.1 рассматривали выше.
Но если хотите, уважаемая Timi1703, оставляйте свои координаты и я с радостью их передам, возможно, недовольным покупателям. Кто знает, может Вы будите защищать их интересы. А в суде я с радостью докажу все выше описанное.

Оцените статью: