Оформление страховых случаев

На основе законодательства РФ в правилах и договорах имущественного страхова­ния предусмотрены следующие процедуры определения порядка и условий выплаты страхового возмещения:

1) устанавливаются основания для выплаты страховых возмещений;

2) регламентируются основания и обосновывается методика исчисления величины страхового возмещения.

Основанием для принятия решения о выплате страхового возмещения явля­ется наступление (факт) страхового случая, соответствующего договору стра­хования. Его наступление и идентификация условиям страхования подтвер­ждается документами:

• заявлением страхователя о наступлении страхового случая;

• перечнем уничтоженного (похищенного) или поврежденного имущества;

• страховым актом об уничтожении (похищении или повреждении) иму­щества.

Страховой акт является документом, который оформляется в установленном пра­вилами страхования порядке и подтверждает факт, причины и обстоятельства страхового случая. Только на основании страхового акта может быть рассчитана сумма ущерба, при­чиненного имуществу страхователя, исчислена величина страхового возмещения и опре­делено право страхователя на получение этого возмещения.

Страховой акт составляется страховщиком или уполномоченным им лицом в трех­дневный срок (исключая выходные и праздничные дни) после получения заявления страхователя о страховом случае и перечня пострадавшего от него имущества. При необ­ходимости страховщик запрашивает сведения, связанные со страховым случаем, у право­охранительных органов, ГИБДД, ДПС, пожарной охраны и других компетентных служб, органов, учреждений, располагающих информацией об обстоятельствах страхового слу­чая. Страховщик вправе сам выяснять причины и обстоятельства страхового случая.

Основанием для исчисления величины страхового возмещения для страховщика являются данные:

• представленные в заявлении страхователем;

• установленные и зафиксированные страховщиком в страховом акте;

• представленные компетентными органами в случае обращения к ним.

Стоимостное выражение ущерба – это стоимость утраченного или обесцененного имущества или его части, определенная на основе страховой стоимости (страховой оценки).

Страховое возмещение определяется на основе ущерба и условиях договора и яв­ляется частью или полной суммой ущерба, причитающейся к выплате страхователю в со­ответствии с условиями страхователя.

При пропорциональном страховании (страхование на неполную страховую стои­мость или недострахование) страховое возмещение выплачивается в пропорции, соответ­ствующей отношению страховой суммы к страховой стоимости, то есть в той части ущер­ба, которое фактически причинено застрахованному имуществу и за которую страхова­тель заплатил взносы.

При страховании по системе первого риска, обычно применяемой на практике, страхователю возмещается ущерб в размере не более страховой суммы, исходя из которой он фактически уплатил страховые взносы. При убытках меньше страховой суммы дого­вор продолжает действовать в пределах оставшейся части суммы. Если сумма ущерба превысит страховую сумму, то превышение останется на риске страхователя.

Если по фактам, связанным со страховым случаем, возбуждено уголовное дело или начат судебный процесс, то принятие решения о выплате страхового возмещения может быть отсрочено до окончания расследования или судебного разбирательства, либо уста­новления невиновности страхователя органами следствия и суда.

Решение об отказе в выплате страхового возмещения принимается страховщиком и сообщается страхователю письменно с обоснованием причин отказа.

Если страхователь или выгодоприобретатель получили возмещение ущерба от лица, причинившего этот ущерб застрахованному имуществу, то страховщик соответст­венно полностью или частично освобождается от выплаты страхового возмещения.

К страховщику, выплатившему страховое возмещение в связи со страховым случа­ем, переходит право требования (суброгация), которое страхователь или иное лицо, по­лучившее страховое возмещение, имеет к лицу, ответственному за причиненный ущерб.

Если страхователь или выгодоприобретатель по договору имущественного страхо­вания отказались от своего права требования к лицу, ответственному за убытки, возме­щенные страховщиком, или осуществление этого права стало невозможным по их вине, страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения полностью или в соответ­ствующей части и вправе требовать возврата излишне выплаченной суммы возмещения. Эта норма закона не распространяется на договоры личного страхования.

Выводы по теме

1. Под имущественным страхованием в ГК РФ (ст. 929) подразумевается процесс составления и исполнения договоров, в которых страховщик за определенную премию обязуется при наступлении страхового события возместить страхователю или другому лицу, в чью пользу заключен договор, убытки, причиненные застрахованному имуществу или иным имущественным интересам страхователя.

2. Собственное участие страхователя в покрытии части ущерба освобождает стра­ховщика от обязанности возмещения мелких ущербов, остающихся на собственном удержании страхователя. Оно выражается в пропорциональном страховании, эверидже и франшизе и обеспечивает страхователю снижение страховых премий.

3. Для получения страхового возмещения клиент должен заявить свою претензию по страховому случаю в установленный срок и по установленной форме. Соблюдение срока очень важно в имущественном страховании, так как при запаздывании трудно оп­ределить первоначальные размеры ущерба.

4. Важнейшими видами имущественного страхования являются страхование
транспортных средств, грузов, недвижимого имущества юридических лиц и граждан.

При наступлении страхового случая страхователь имеет полное право на получение денежной компенсации за понесенные убытки от страховщика. Но прежде чем будет выплачено страховое возмещение, страховая компания проведет расследование случившегося и детально изучит все полученные факты. В первую очередь это нужно для того, чтобы убедиться, что несчастье случилось на самом деле и мошеннические действия или корыстный умысел к этому не имеет никакого отношения. Для упрощения всего процесса страховая компания регламентирует порядок действий, которого обязаны придерживаться владельцы страхового полиса.

Обычно все действия, которые нужно совершать сразу после наступления страхового случая описаны в договоре страхования. Первое, что обязательно нужно сделать при наличии любого вида страхового полиса — позвонить в страховое учреждение и рассказать о случившемся происшествии. Там подскажут как нужно себя вести, чтобы в будущем не возникло проблем в оформлении страхового возмещения. Но довольно часто встречаются случаи, когда сотрудник дезинформирует клиента умышленно или по причине незнания всех тонкостей, что впоследствии приводит к трудностям при оформлении страховой выплаты. В наилучшем варианте придется потратить время и силы на сбор многочисленных документов для подтверждения факта страхового случая, в наихудшем — компания откажется выполнять свои обязательства по возмещению материального ущерба. Таким образом, если наступило любое событие с признаками страхового страхователю необходимо сделать следующее:

1. Прибегнуть к разумным и доступным мерам, которые помогут уменьшить возможные убытки.
2. Вызвать на место происшествия компетентный орган (государственную противопожарную службу, государственную аварийную службу, милицию, госгортехнадзор, жилищно-эксплуатационное управление и так далее) и получить от него документ, который раскрывает все обстоятельства происшествия.
3. Записать ФИО, контактные данные свидетелей и в свободной форме с их слов составить акт о произошедшем событии.
4. Сделать фотографии или видеосъемку картины ущерба для дальнейшей передачи страховой компании.
5. Уведомить страховую компанию в течение периода, указанного в договоре о наступлении страхового случая (необходимо указать информацию в полном объеме: адрес происшествия, дату и время, объем ущерба и прочее) и договориться о времени и месте осмотра пострадавшего имущества.
6. Постараться сохранить поврежденный объект или его останки в том виде, в котором он оказался сразу после происшествия.

После того как страховая компания прибудет для осмотра, она обязана обследовать поврежденное имущество, выяснить причину случившегося и определить реальный размер убытка. Именно поэтому важно не передвигать или убирать объекты и предметы после наступления страхового случая для того, чтобы страховая смогла в полной мере оценить всю ситуацию. Однако этому правило можно не следовать, если имеется потенциальная угроза для людей или неизбежно увеличение ущерба.

Оформление страхового случая осуществляется по одной и той же схеме с минимальной разницей, зависящей от вида страхования (ДМС, ОСАГО, имущественное и прочее). Очень важным моментом в процедуре являются временные рамки, обозначенные в страховом договоре. Если в отведенный срок не подать все документы и заявление о наступлении страхового случая, то страховая компания на законных основаниям может отказать в выплате возмещения. Итак, общая схема оформления выглядит следующим образом:

1. Обращение в страховую компанию.
2. Предъявление полиса, договора страхования, квитанций об уплате взносов и заявления.
3. Предоставление оригиналов и копий документов, подтверждающих происшествие.
4. Предоставление оригинала и копии паспорта страхователя (выгодоприобретателя).

Когда весь пакет будет собран, документы можно отправить в страховую компанию по почте с уведомлением или доставить лично в отделение компании. Все документы должны быть составлены на русском языке, а иностранные справки в обязательном порядке переведены и заверены у нотариуса. Для того чтобы узнать какие именно документы, подтверждающие факт страхового случая, необходимо предоставить, лучше обратиться напрямую к страховщику (по телефону, лично в офисе). Стоит отметить, что список будет отличаться в зависимости от вида страхования. В таблице ниже приведен пример дополнительных документов в зависимости от причины выплаты материального ущерба и виду страхования.

15. Оформление страхового случая

На основе законодательства РФ в правилах и договорах имущественного страхования предусмотрены следующие процедуры определения порядка и условий выплаты страхового возмещения:

1) устанавливаются основания для выплаты страховых возмещений;

2) регламентируются основания и обосновывается методика исчисления величины страхового возмещения.

Основанием для принятия решения о выплате страхового возмещения является наступление (факт) страхового случая, соответствующего договору страхования. Его наступление и идентификация условиям страхования подтверждаются документами:

1) заявлением страхователя о наступлении страхового случая;

2) перечнем уничтоженного (похищенного) или поврежденного имущества;

3) страховым актом об уничтожении (похищении или повреждении) имущества.

Страховой акт является документом, который оформляется в установленном правилами страхования порядке и подтверждает факт, причины и обстоятельства страхового случая. Только на основании страхового акта может быть рассчитана сумма ущерба, причиненного имуществу страхователя, исчислена величина страхового возмещения и определено право страхователя на получение этого возмещения.

Основанием для исчисления величины страхового возмещения для страховщика являются данные: представленные в заявлении страхователем; установленные и зафиксированные страховщиком в страховом акте; представленные компетентными органами в случае обращения к ним.

Стоимостное выражение ущерба – это стоимость утраченного или обесцененного имущества или его части, определенная на основе страховой стоимости (страховой оценки). Страховое возмещение определяется на основе ущерба и условиях договора и является частью или полной суммой ущерба, причитающейся к выплате страхователю в соответствии с условиями страхователя.

При пропорциональном страховании (страхование на неполную страховую стоимость или недострахование) страховое возмещение выплачивается в пропорции, соответствующей отношению страховой суммы к страховой стоимости, т. е. в той части ущерба, которая фактически причинена застрахованному имуществу и за которую страхователь заплатил взносы.

При страховании по системе первого риска, обычно применяемой на практике, страхователю возмещается ущерб в размере не более страховой суммы, исходя из которой он фактически уплатил страховые взносы. При убытках меньше страховой суммы договор продолжает действовать в пределах оставшейся части суммы. Если сумма ущерба превысит страховую сумму, то превышение останется на риске страхователя.

Многие граждане, даже осознавая важность добровольного страхования жизни, сильно теряются, когда в рамках действующей страховки наступает несчастный случай. На практике немногие клиенты читают условия заключенного договора и не знают, каков порядок оформления страхового случая. И совершенно напрасно.

Дело в том, что несоблюдение оговоренных правил, неверные действия или, к примеру, более поздний срок уведомления страховщика о произошедшем событии, могут привести к отказу в страховой выплате. Поэтому стоит заострить особое внимание на этом вопросе.

Порядок оформления страхового случая

Сам факт наступления страхового случая является отправной точкой для исполнения страховщиком своих обязательств перед пострадавшим клиентом и означает, что пришло время для выплаты компенсаций. Однако перед этим нужно окончательно убедиться, что данное событие действительно имело место, с одной стороны, а с другой стороны, что произошедшее действительно является страховым случаем. Ведь бывают ситуации, которые таковыми никак нельзя назвать. Узнать подробнее об этом можно у вашего консультанта или внимательно прочитав условия договора.

Итак, страховой компании нужно убедиться в том, что указанное событие имело место. Для этого необходимо предоставить соответствующие документы для оформления страхового случая.

Что не стоит делать пострадавшим клиентам?

• Паниковать;
• Без предварительной консультации обращаться к врачам и оплачивать их услуги.

Что нужно делать при наступлении страхового случая?

1. Уведомить страховую организацию, с которой у вас заключен договор;
2. Предъявить свой страховой полис и действующий договор страхования жизни;
3. Заполнить заявление соответствующей формы (его можно скачать на сайте) для рассмотрения вашего дела и получения всех причитающихся выплат;
4. Предоставить оригиналы и копии документов, которые удостоверяют вашу личность (паспорт и др.);
5. Для подтверждения страхового случая, необходимо предоставить полный пакет документов, которые удостоверяют факт произошедшего.

Имейте в виду, что иногда вышеназванных документов может быть недостаточно. Если страховой организации понадобится уточнить какие-либо детали, она имеет полное право запросить любые другие уточняющие документы. Может быть даже назначено проведение медицинской экспертизы. Получить полный список документов для получения компенсаций можно, обратившись в любой филиал нашей компании. При этом все представленные бумаги должны быть или оригиналами, или копиями, заверенными соответствующими заведениями.

Каким образом можно передать все эти документы страховщику? Лучше всего отнести их самостоятельно в один из филиалов компании. Если же такая возможность исключена, то тогда отправьте документы по почте, воспользовавшись услугой «заказное письмо» для большей гарантии.

Важный совет клиентам: всегда держите страховой полис (или его копию) поблизости. Очень часто бывает так, что несчастный случай происходит тогда, когда вы его совсем не ждете. При этом страховка находится далеко от вас (дома, в отеле, если вы на отдыхе и т.д.). Получается, что вы вроде бы и застрахованы, но при этом не можете воспользоваться данной услугой именно в тот момент, когда вам это больше всего нужно.

Обратите внимание, что все документы должны быть составлены на русском языке, включая и те, что были оформлены за рубежом. Все иностранные бумаги необходимо перевести на русский язык.

Соблюдение сроков при оформлении страхового случая

Очень важно соблюдать все временные рамки. Так, работников компании «МетЛайф» клиент обязан уведомить в течение тридцати дней с даты наступления страхового случая. Поэтому не стоит затягивать получение всех нужных документов. Начинайте их сбор сразу же, с момента наступления страхового случая.

У нас минимальный срок оформления и рассмотрения документов для выплаты страховых компенсаций, ведь мы осознаем, насколько критичной может быть сложившаяся ситуация для клиента. Страховые выплаты в «МетЛайф» можно получить наличными деньгами в кассе нашей компании или же безналичным переводом на ваш счет.

«МетЛайф» уже более двух десятков лет оказывает страховые услуги на российском рынке. При этом количество граждан, воспользовавшихся нашими услугами в сфере добровольного страхования, только растет. Мы с гордостью констатируем тот факт, что всегда на 100% выполняем свои обязательства перед клиентами и будем впредь оказывать страховые услуги европейского качества.

Авария — это всегда неприятно, помочь разрешить такую ситуация смогут страховые полюсы – КАСКО и ОСАГО. Они способны выручить не только при аварии, но и в случае угона транспорта, повреждения его третьими лицами, посторонними предметами, стихийными бедствиями и т.д. Детальный перечень можно просмотреть на соответствующем полисе.

Процесс оформления страхового случая ДТП требует выдержать некоторые правила. Когда возникает такая ситуация, очень легко можно лишиться того что вам принадлежит в соответствии с полисами КАСКО и ОСАГО. Главное не паниковать и предпринять все меры, предписанные в пунктах ПДД.

Если вы являетесь обладателем ОСАГО и попали в аварийную ситуацию, первоочередные действия выглядят следующим образом:

• установка аварийных знаков;
• если существует такая необходимость, оказание посильной помощи пострадавшим;
• вызов сотрудников ГИБДД (номера: 002, 112, 911).

Очень важно соблюдать правильное поведение в процессе ожидания соответствующих органов.

Обязательно осуществите фиксацию номеров, узнайте фамилию имя отчество остальных участников происшествия, по возможности, номера телефонов. Очень хорошо, если удастся найти свидетелей. За то время что вы ждете, постарайтесь составить заявление согласно с формой, требуемой в полисе. Если вы являетесь потерпевшей стороной, обязательно узнайте у виновника данные, по которым с ним можно связаться, наименование организации, выдавшей страховку, номер полиса.

[attention type=red]Совет! В случае, когда количество участников больше двух и определиться с виновником сложно или вовсе невозможно, соберите информацию у всех.

После опроса общими усилиями нужно составить извещение о том, что произошел страховой случай согласно с ОСАГО. Его обязательно следует прикрепить к полису. Если присутствует отказ другой стороны в подписи документа или несогласие с изложенными фактами волноваться не стоит, в таком случае СК не может отказать в выплате.

Оформление страхового случая по ОСАГО происходит при непосредственном участии должностных лиц внутренних органов. Инспектор по приезду собирает все данные про регистрацию транспортных средств, прав на управление ими, полисов.

Получив полные сведения всех участников, составляется схема происшествия, в ней должна быть указана детальная информация про обстоятельства события. Также формируется справка, в ней должно быть указаны данные свидетелей, при наличии таковых, пассажиров.

Если по прочтению вы удовлетворены достоверностью изложенного, можете спокойно подписывать. В противном случае ваше несогласие нужно зафиксировать в извещении. Ваша подпись и фраза «Не согласен» — это обязательные реквизиты в оформлении.

Что делать если попал в ДТП узнайте тут.

Порядок оформления страхового случая требует от инспекторов ГИБДД предоставления вам копии протокола о произошедшем, справки, схемы. В последней, обязательно должны быть такие данные:

• план местности;
• расположение ТС;
• длина тормозного пути;
• скорость движения;
• характеристика места столкновения.

Кроме того, в комплект документов, которые вам выдадут или должны выдать, а вы вправе их требовать, входит информация об осмотре автомобилей, пояснения участников и свидетелей.

В случае если такие документы не выданы сразу выясните, где и когда их можно получить, отказать вам в выдаче их не могут.

Оформление страхового случая ДТП в случае причинения тяжелого ущерба здоровью, важным документом является медицинское освидетельствование полученных травм. Его могут составить на месте или в медицинском учреждении, при этом важно присутствие как минимум двух свидетелей.

Есть некоторые нюансы, на которые следует обратить пристальное внимание, а именно:

1. Не меняйте ничего на месте происшествия. Если вдруг возникает такая потребность, например, образовалась пробка, а сотрудники органов еще не прибыли на место, то самостоятельно составьте схему. Найдите свидетелей в их присутствии зафиксируйте положение ТС и подготовьте заявление.
2. Как только появится возможность, совершите фотофиксацию места происшествия, желательно с разных ракурсов и расстояний.
3. При наличии предметов, которые имеют отношение к месту происшествия, оградите их и постарайтесь не допустить их смещение.
4. Иногда полис страхования предусматривает информирование компании о ДТП по телефону. Обязательно узнайте данные сотрудника, принявшего заявку.
5. Не допускайте написание документов разными инспекторами – почерк везде должен быть идентичный.
6. Производить эвакуацию можно только по завершению всех документальных описей.

В какие сроки нужно уведомить страховую компанию о возникновении страхового случая

Конкретные сроки приписываются в договоре ОСАГО, они составляют 15 дней с момента происшествия, но это является рекомендованным сроком, согласно с законодательством у вас есть 3 года. В течение этого периода нужно собрать все вышеуказанные документы и предоставить их в СК. Если вдруг по какой-либо причине соответствующие документы не были выданы на месте, запрос имеет право подать компания страховик. Для это вам нужно предоставить:

• паспорт;
• полис (оригинал);
• квитанции (копии);
• свидетельство о регистрации ТС;
• права на вождение;
• извещение (оригинал);
• реквизиты пострадавшего;
• заявление на получение оплаты (2 экземпляра).

Сотрудники СК в обязательном порядке осуществляют экспертизу, при серьезных повреждениях, требуется выезд на место аварии эксперта. От его выводов будет зависеть сумма, которая подлежит уплате. Страховики имеют 20 дней на принятие решения по каждому случаю.

КАСКО – это добровольное страхование ТС, данный термин применяется на международном уровне. Оформление и сопровождение страхового случая проводит СК, которая имеет лицензию на подобные полисы.

В первую очередь важно иметь холодную голову, не нервничать. Если данный случай – это ДТП, то механика действий следующая:

• обозначить место аварии для других участников дорожного движения, поставив соответствующие аварийные знаки;
• оказать помощь потерпевшим, при необходимости вызвать скорую помощь;
• вызвать соответствующие органы внутренних дел – ГИБДД.

В случае возникновения других страховых случаев, которые прописаны в полисе, обязательно необходима фиксация соответствующими органами, документальное удостоверение факта от них, в противном случае не будет оснований для обращения в СК.

Как действовать при ДТП без пострадавших и с пострадавшими узнайте тут.

Очень важно до приезда полиции зафиксировать следующие данные:

• номерные знаки транспорта;
• данные участников (ФИО и контакты);
• следует проинформировать участников ДТП о том, что автомобиль застрахован и не соглашаться на полюбовное расставание. В таком случае вы не получите необходимые документы и, соответственно, не сможете обратиться в страховую компанию.

Ни в коем случае не поддавайтесь паническим настроениям и не перемещайте транспортное средство. Если оставить место происшествия без изменений, до приезда ГИБДД, невозможно. Следует осуществить описание, зарисовать схему, сфотографировать место с разных ракурсов. По возможности оградить другие предметы, которые помогут воссоздать картину событий, виновников, скорость и т.д.

Для того чтобы осуществить оформление страхового случай по КАСКО, вам нужно в короткие сроки обратиться в СК. Очень важно действовать без промедления, так как при таком страховании вам необходимо пригнать транспорт на экспертизу.

Для обращения в СК вам нужно иметь при себе:

• полис страхования;
• регистрационное свидетельство ТС;
• права;
• паспорт;
• если от вашего лица действует другой человек, нужна доверенность на оформление страхового случая;
• диагностическая карта, ее выдает орган ГИБДД по месту жительства;
• справка, которая удостоверяет, что страховой случай произошел в определенном месте и в определенное время.

В какие сроки нужно уведомить страховую компанию о возникновении страхового случая

Сроки для информирования СК очень сжатые – 3-5 дней. В случае несвоевременной подачи информации и проведения экспертизы, страховики имеют полное право отказать в выплатах.

В этот период вам нужно направить в вашу СК требование о выплате средств для возмещения. Далее прийти в офис компании с вышеуказанными документами. Решение о выплате средств для возмещения страховая компания принимает в 20-ти денный срок.

КАСКО является одним из видов имущественного страхования, который гарантирует при определенных условиях компенсацию ущерба. Такие ситуации могут произойти и в случае ДТП, а могут быть и другие риски. Например, в зимнее время года на машину может упасть большая глыба льда с крыши и помять крышу.

Хулиганы во дворе могут поцарапать ваше авто. В конце концов, ваша жена может не вписаться в стену гаража, авто может загореться в процессе движения или попасть в пожар в гараже. Как правильно оформить такой случай в страховой компании, чтобы получить полную компенсацию ущерба и на что обратить внимание во время подписания договора?

Страховым случаем называют фактически произошедшее событие, риск которого предусмотрен договором добровольного страхования. При наступлении данного события у страховой компании возникает обязанность произвести страхователю или третьему лицу-выгодоприобретателю компенсацию ущерба.

Каждая страховая компания по КАСКО имеет свои правила, свои типовые договоры, поэтому если вы ранее покупали этот полис в одной страховой фирме, это не значит, что в другой сроки подачи заявления или выплаты будут такими же.

Если случилось ДТП, то здесь и так все понятно: нужно обездвижить транспорт и зафиксировать все предметы, имеющие отношение к данному происшествию. Если же это не дорожная авария, а другой страховой случай, нужно незамедлительно обращаться в компетентные органы – в полицию, МЧС, МВД.

Также, необходимо сразу же позвонить в страховую компанию по телефону, который указан в вашем полисе КАСКО и сообщить о том, что произошло.

На сегодняшний день, многие имеют возможность самостоятельно произвести фото и видео съемку места происшествия, а также обозначить видимые повреждения автомобиля.

Если вашему автомобилю нанесен ущерб вне обстоятельств ДТП, то вам не понадобятся такие документы о подтверждении, как справки 154 формы, протоколы о правонарушении, постановления, определения, извещения и прочие бюрократические «прелести».

Чтобы правильно оформить страховой случай без ДТП вам понадобятся:

• ваш паспорт гражданина;
• фотографии и видеозаписи с места событий;
• копию свидетельства о регистрации вашего автомобиля или паспорт транспортного средства;
• заявление на компенсацию ущерба;
• страховой полис КАСКО.

При обращении у вас при себе должны быть оригиналы документов, однако отдавать в страховую компанию для начисления выплаты нужно только копии. Работник фирмы может самостоятельно снять копии ваших документов, поскольку оригиналы могут понадобиться вам в других инстанциях, в том числе и в суде.

Также, процедура подачи документов подразумевает передачу документов под роспись сотруднику страховой компании. У вас остается перечень поданных документов, с подписью агента и печатью страховой компании.

Если в страховой компании по каким-то причинам отказываются принимать документы, вы можете отправить их заказным письмом, в которое будет вложена опись и требование дать ответ в письменном виде.

Шаг 3. Осмотр автомобиля представителем страховой компании

Следующим шагом будет предоставление вашего транспортного средства для осмотра представителем страховой компании. При ДТП такой осмотр проводит аварийный комиссар, однако, если это другой страховой случай, это может быть и автоэксперт.

После осмотра автомобиля страховая компания должна будет выдать вам документ, подтверждающий сумму ущерба. Если по какой-то причине работники страховой не захотят предоставлять эти документы, необходимо составить письменный запрос в любой удобной форме, где нужно потребовать выдачу копию документа, который подтверждает нанесенный ущерб в результате происшествия.

При ДТП эти документы можно получить у аварийного комиссара прямо на месте аварии.

Ситуация, в которой страховая компания занижает ущерб от ДТП или иного происшествия с вашим автомобилем, то можно обратиться в специальный сертифицированный центр, где проводят автомобильные осмотры независимые эксперты. Эта услуга проводится платно, однако стоимость её может возместить страховая компания.

Клиент компании может так же провести независимую автоэкспертизу на выявление скрытых повреждений. Её нужно проводить в согласованное со страховой компанией время и место, о чем организатор осмотра должен уведомить письменно телеграммой.

Заключения независимой экспертизы вы можете предъявить страховой компании с требованием о пересмотре решения о сумме компенсации ущерба. Данное право клиента регулируется постановлением Банка России «О порядке расчета стоимости ремонта транспортного средства в рамках договора КАСКО».

После того, как оценочное бюро вынесет своё заключение вам необходимо предоставить следующие документы в страховую компанию:

• претензию о выплате компенсации в пределах суммы, указанной в страховом договоре КАСКО;
• копию договора с бюро оценки;
• акт оценочного бюро о сумме ущерба;
• обоснование суммы ущерба, которую выдала страховая компании.

Данный пакет документов отдается под роспись сотруднику страховой компании. В Вашем экземпляре описи бумаг должна быть подпись сотрудника и печать предприятия.

В случае, если страховой компанией дан письменный отказ в удовлетворении вам следует оформить исковое заявление в суд. В заявлении вы должны указать, какой именно страховой случай имел место быть: ДТП или нет. Также, следует изложить все обстоятельства вашего дела со страховой компанией.

Желательно, чтобы исковое заявление составлял опытный юрист, благодаря чему, он может привести отсылки на те или иные законы, которые регулируют данные процессы и могут помочь в вашем случае выиграть дело.

Кроме искового заявления вам нужно приложить следующие документы:

• претензия о выплате страховой компенсации, направленная в адрес СК (копия);
• документы, подтверждающие что имел место страховой случай;
• СТС или ПТС на вашу машину;
• заявление с просьбой о возмещении ущерба;
• договор с оценочным бюро, где проводилась автоэкспертиза;
• акт оценочного бюро, с суммой ущерба;
• договор КАСКО, к которому нужно приложить копию страхового полиса;
• расписку о получении страховой компании всего комплекта документов.

Желательно подавать документы в суд лично, поскольку почтовые пересылки не надежны.

На что еще важно обратить внимание при оформлении страхового случая

Некоторые автовладельцы, застрахованные по КАСКО, думают, что оформить выплату для них не составляет никакого труда. Однако, есть ряд мифов, которые вводят в заблуждение водителей, а в итоге происходят неприятные недоразумения.

Итак, на что же нужно обратить внимание, когда вы оформляете договор КАСКО и когда получаете выплату, если наступил иной страховой случай?

Это все, что вам нужно знать об оформлении страховки без ДТП. Желаем Вам удачи!

Оцените статью: